कलम 1आढावा
हे परतावा आणि रद्दीकरण धोरण त्या अटींची रूपरेषा देते ज्याअंतर्गत तुम्ही HiVAM सेवांचे तुमचे सबस्क्रिप्शन रद्द करू शकता आणि परताव्याची विनंती करू शकता. कोणतेही HiVAM उत्पादन किंवा सेवा सबस्क्राइब किंवा खरेदी करून, तुम्ही खाली नमूद केलेल्या अटींशी सहमत होता.
कलम 2मोफत ट्रायल आणि लवकर प्रवेश
HiVAM मोफत ट्रायल कालावधी किंवा लवकर प्रवेश कार्यक्रम देऊ शकते. अशा कालावधीत, तुमच्याकडून कोणतेही शुल्क आकारले जाणार नाही. ट्रायल किंवा लवकर प्रवेश कालावधी संपल्यावर, तुम्ही ट्रायल संपण्यापूर्वी रद्द न केल्यास, तुमचे खाते सशुल्क सबस्क्रिप्शनमध्ये रूपांतरित होईल. मोफत ट्रायल किंवा लवकर प्रवेश कालावधीसाठी कोणताही परतावा लागू नाही.
कलम 3सॉफ्टवेअर सबस्क्रिप्शन रद्दीकरण
- तुम्ही कोणत्याही वेळी admin@hivam.in वर आमच्याशी संपर्क साधून किंवा तुमच्या डॅशबोर्डमधील खाते सेटिंग्जद्वारे तुमचे सॉफ्टवेअर सबस्क्रिप्शन रद्द करू शकता.
- रद्दीकरण सध्याच्या बिलिंग सायकलच्या शेवटी प्रभावी होईल. भरलेल्या कालावधीच्या शेवटपर्यंत तुम्हाला सेवांचा प्रवेश सुरू राहील.
- रद्दीकरणानंतर बिलिंग सायकलच्या उर्वरित भागासाठी कोणताही आंशिक परतावा दिला जाणार नाही, जोपर्यंत एंटरप्राइझ करारात अन्यथा नमूद केलेले नसेल.
कलम 4परतावा पात्रता
4.1 मासिक सबस्क्रिप्शन
मासिक सबस्क्रिप्शनसाठी परतावा विनंत्या बिलिंग तारखेच्या 7 (सात) दिवसांच्या आत सबमिट केल्या पाहिजेत. मंजूर झाल्यास, सध्याच्या बिलिंग सायकलसाठी पूर्ण परतावा दिला जाईल. बिलिंग तारखेच्या 7 दिवसांनंतर केलेल्या परतावा विनंत्या पात्र राहणार नाहीत.
4.2 वार्षिक सबस्क्रिप्शन
वार्षिक सबस्क्रिप्शनसाठी परतावा विनंत्या प्रारंभिक खरेदी किंवा नूतनीकरण तारखेच्या 14 (चौदा) दिवसांच्या आत सबमिट केल्या पाहिजेत. मंजूर झाल्यास, कोणतेही लागू प्रोसेसिंग शुल्क वजा करून, सबस्क्रिप्शनच्या न वापरलेल्या भागासाठी प्रमाणशीर परतावा दिला जाईल. बिलिंग तारखेच्या 14 दिवसांनंतर केलेल्या परतावा विनंत्या पात्र राहणार नाहीत.
4.3 एंटरप्राइझ करार
एंटरप्राइझ ग्राहकांसाठी परतावा आणि रद्दीकरण अटी त्यांच्या एंटरप्राइझ कराराच्या विशिष्ट अटींद्वारे शासित असतात. कृपया तुमचा करार पहा किंवा तुमच्या खाते व्यवस्थापकाशी संपर्क साधा.
कलम 5IoT हार्डवेअर
- खरेदी केलेले हार्डवेअर डिलिव्हरीच्या 15 (पंधरा) दिवसांच्या आत परत केले जाऊ शकते, जर ते त्याच्या मूळ स्थितीत, न वापरलेले, आणि मूळ पॅकेजिंगमध्ये असेल. 15% पर्यंत रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होऊ शकते.
- लीजवर घेतलेले हार्डवेअर संबंधित सेवा रद्द झाल्यावर कार्यरत स्थितीत परत केले जाणे आवश्यक आहे. लीज केलेले हार्डवेअर परत न केल्यास अतिरिक्त शुल्क लागू शकते.
- इंस्टॉल, सुधारित, छेडछाड, किंवा नुकसान झालेले हार्डवेअर परत किंवा परताव्यासाठी पात्र नाही.
- परताव्यासाठी शिपिंग खर्च ग्राहकाची जबाबदारी आहे, जोपर्यंत परतावा HiVAM च्या दोष किंवा त्रुटीमुळे नसेल.
कलम 6परतावा न मिळणाऱ्या वस्तू
खालील परताव्यासाठी पात्र नाहीत:
- सेटअप शुल्क, इंस्टॉलेशन शुल्क, आणि व्यावसायिक सेवा शुल्क
- कस्टम डेव्हलपमेंट किंवा एकत्रीकरण कार्य
- आधीच दिलेल्या प्रशिक्षण आणि ऑनबोर्डिंग सेवा
- इंस्टॉल किंवा वापरलेले हार्डवेअर
- मोफत ट्रायल किंवा लवकर प्रवेश कालावधीत वापरलेली कोणतीही सेवा
कलम 7परतावा प्रक्रिया
- तुमच्या खाते तपशीलांसह आणि विनंतीच्या कारणासह admin@hivam.in वर ईमेल करून परतावा विनंती सबमिट करा.
- आमची टीम तुमच्या विनंतीचे पुनरावलोकन करेल आणि 5 (पाच) व्यावसायिक दिवसांत प्रतिसाद देईल.
- मंजूर झाल्यास, तुमच्या वित्तीय संस्थेवर अवलंबून, परतावा मूळ पेमेंट पद्धतीत 10–15 व्यावसायिक दिवसांत प्रक्रिया केला जाईल.
कलम 8या धोरणातील बदल
HiVAM कोणत्याही वेळी हे धोरण बदलण्याचा अधिकार राखून ठेवते. बदल या पानावर अद्ययावत "शेवटचे अद्यतनित" तारखेसह पोस्ट केले जातील. बदलांनंतर सेवांचा सतत वापर सुधारित धोरणाची स्वीकृती मानली जाईल.
कलम 9संपर्क
परतावा विनंत्या किंवा या धोरणाबद्दलच्या प्रश्नांसाठी, आमच्याशी admin@hivam.in वर संपर्क साधा.